riye Posted December 4, 2023 Share Posted December 4, 2023 我看官网又中文合作，不知道国内有没有客服，官方客服工作时间是什么时候。 启动盘出错了，换启动盘搞了半天不能更换密钥，今天上午客服发了我激活链接没收到，我突然想起来付款时的截图页面是邮箱后缀填错了，想要更改邮箱，北京时间十一点半再次回复客服后就没有回应了 Quote Link to comment
JackieWu Posted December 4, 2023 Share Posted December 4, 2023 (edited) UNRAID 在国内没有中文客服。 UNRAID 所属的公司是 Lime Technology，是一家美国公司（位于美国加利福尼亚州，美国的西部），领英那里显示认证的公司员工有 7 人（公司也就十来人的规模，但 UNRAID 的社区志愿开发者不少），本质上 UNRAID 也只是个小公司开发的一个相对小众一点的系统（相较于 vmware 这种来说），所以我估计客服也是由开发者兼职负责。 美国分东西两个时间，东部和北京时间差 13 个小时，西部和北京差 16 个小时，所以对于 UNRAID 的公司来说，你在北京时间上午 11 点发邮件的时候，美国那边是前一天的晚上 7 点多，那个点应该都下班了，同时周末休息；如果美国那边的上班时间是早上 9 点的话，那么对应到北京时间是第二天的凌晨 1 点。 因此当你需要向官方发邮件请求帮助，并希望能第一时间获取官方反馈时，最好是在对方上班时间进行沟通（美国那边的工作日一般都是周一到周五，对应到我们这边是周二到周六）。假设对方的上班时间是 09:00 AM ~ 18:00 PM，那么根据时差，对应北京时间的时间段是 01:00 AM ~ 10:00 PM 。而由于美国那边的工作习惯一般是在早上上班后看一眼邮箱，所以如果官方的人在早上上班看到你的邮件并第一时间给你进行了回复，那么你会在北京时间凌晨 1 点左右收到邮件。 Edited December 6, 2023 by JackieWu 1 1 Quote Link to comment
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