Mises à niveau Unraid Pro

[barthe451]

Bonjour à tous,

C’est la première fois que j’interviens sur ce forum et j’espère que je suis au bon endroit pour poser ma question.

Mon problème est le suivant :

Voulant profiter de la promo de juillet, j’essaye de passer ma licence de Basic à Pro sans succès.

Au paiement, j’ai le message d’erreur :

Erreur

Paiement ou commande non valide. Veuillez vérifier votre saisie.

Je n’ai également pas la possibilité de payer par PayPal comme fait auparavant pour l’achat initial d’unraid.

Seul l’option Alipay est présente, pour laquelle je me suis enregistré mais qui ne pas permis d’acheter cette mise à jour de licence car ma demande d’inscription est toujours dans le statut « vérification ».

C’est d’autant plus curieux, que si je demande à racheter une nouvelle licence et non une mise à jour, Unraid me propose la carte de paiement ou PayPal, (Il n’y a plus Alipay) mais ce n’est pas cela qui m’intéresse.

Je précise que j’ai fait cette demande de mise à jour de plusieurs PC, avec différents navigateurs et 2 cartes visa différentes et approvisionnées.  

Je me demande si ce n’est pas dû à un problème de géolocalisation car j’habite en Nouvelle-Calédonie.

J’avoue que je ne sais plus trop comment m’en sortir et tous vos conseils me seront d’un précieux secours.

Merci par avance.

Philippe

[ChatNoir]

Bonjour et bienvenue sur le forum @barthe451.

Je ne peux pas t'aider directement, mais je tagge @SpencerJ qui devrait pouvoir te guider.

[barthe451]

Bonjour ChatNoir,

Merci pour ton aide.

[SpencerJ]

Désolé pour le désagrément.  Pourriez-vous s'il vous plaît soumettre un ticket d'aide à Unraid.net/contact ?  
https://unraid.net/contact

Veuillez inclure votre GUID USB et toutes les captures d'écran.  Merci d'avance

[barthe451]

Bonjour,

Merci d'avoir pris en compte ma demande.