求助，更换了新的U盘，却无法激活

[约瑟夫]

 

 

我之前的闪迪U盘坏了，更换了新的U盘提示我 存在多个密钥，我还无法拿到密钥链接，点击了下载密钥，打开的却是一个空的网址，没有任何链接，我该怎么办？
我得最新U盘id为：0951-1666-5EE4-F131784164C2

Edited December 6, 2023 by 约瑟夫

[JackieWu]

原先下载密钥的 URL 链接会在一段时间后失效，所以这时候你可以给官方发邮件并提供相关的证明给到官方，比如使用当时购买正版时所用的邮箱发送邮件，提供当时购买的订单截图或者编号之类的。官方确认没问题之后就会给你回邮件并给你提供新的下载密钥的 URL 链接，这个过程一般都挺快（官方客服工作时间说明）。

 

参考：

 

官方说明文档：Changing the flash device（更换系统 U 盘的相关说明）

其他参考资料：常见问题-6：购买正版付款之后没有收到官方邮件

Edited December 25, 2023 by JackieWu

[约瑟夫]

嗯嗯，那我试试。回答的很详细，感谢感谢！！昨天折腾了半宿也没解决