Garantie und Gewährleistung sind zwei Paar Schuhe.
Du hast IMMER 2 Jahre Gewährleistung (gesetzlich geregelt), und nach der aktuellen Novelle, in den ersten 12 Monaten gilt sogar die sogenannte Beweislastumkehr. Dh der Händler müsste dir beweisen, dass die verkaufte Ware zum Verkaufszeitpunkt fehlerfrei war. Was kaum möglich ist, sodass du in der Zeit eigentlich immer problemlos tauschen kannst.
Garantie hingegen ist etwas vollkommen freiwilliges. Die kann ein Hersteller anbieten muss er aber nicht. Und welche Bedingungen bei einer Garantie gelten kann auch jeder Hersteller frei Schnauze festlegen.
Und das führt dann zu solchen Konstellationen wie bei Toshiba. Garantie ja, aber nur über den Händler. Und der wiederum kann eine Abwicklung ablehnen. Und schon steht man dumm da